ثبت جزئیات
موضوع، شرح روشن مسئله، شناسه سفارش در صورت ارتباط و نتیجهای را که انتظار دارید وارد کنید.
مسیر رسمی رسیدگی
ثبت و پیگیری شکایت
اگر از روند انجام خدمت، پرداخت یا نتیجه سفارش رضایت ندارید، شکایت خود را با اطلاعات دقیق ثبت کنید و پاسخ و وضعیت رسیدگی را از همان تیکت پیگیری کنید.
مطالعه این راهنما برای همه آزاد است؛ برای حفظ محرمانگی سفارش، ثبت شکایت و مشاهده پاسخها پس از ورود انجام میشود.
دریافت کد پیگیری
پس از ثبت، یک تیکت با وضعیت قابل مشاهده ایجاد میشود و ادامه گفتگو در همان پرونده باقی میماند.
بررسی و پاسخ
مدارک و سابقه سفارش بررسی میشود و پاسخ، اقدام بعدی یا نتیجه رسیدگی در تیکت اعلام خواهد شد.
برای رسیدگی دقیق چه اطلاعاتی لازم است؟
- شماره یا شناسه سفارش، اگر شکایت به سفارش مربوط است
- شرح دقیق اتفاق و زمانی که رخ داده است
- نتیجه یا راهحل مورد انتظار شما
- تصویر یا سند مرتبط، فقط در صورت نیاز و بدون اطلاعات نامرتبط
رمز عبور، کد یکبارمصرف و اطلاعات کامل کارت بانکی را در متن یا پیوست شکایت ارسال نکنید.